についての情報を知りたい方向け！「注文したのに、商品が届かない！」というトラブル中の方も必見なトラブル対){kind=link}
ルックファンタスティックで海外コスメを買いたい！でも「何日かかる？送料は高い？」「ちゃんと届く？」など、海外通販は不安がありますよね。
この記事は、そんなルックファンタスティック初心者や、配送についての情報を知りたい方向け。「商品が届かない！」というトラブル中の方向けの情報もあります。
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- ルックファンタスティックの配送の種類・送料・配送日数
- 発送・到着予定日を知る方法
- 商品が届かない時の対処法！問い合わせ方法＆実体験レポ
- 【参考】関税・輸入消費税とお得な購入方法
海外滞在歴があり実際にルックファンタスティックなど数々の海外通販から、コスメや衣類、雑貨などを個人輸入をしている筆者が執筆。
目次
いつ届く？ルックファンタスティックの配送の種類や送料、日数は？
画像引用元：lookfantastic配送方法の種類・送料・配送日数まとめ
| 配送の種類 | 購入額 | 送料 | 配送日数 |
| 追跡なし通常配送 | ¥7,200未満 | ¥900 | 約8-12営業日以内 |
| 追跡なし通常配送 | ¥7,200以上 | 無料 | 約8-12営業日以内 |
| 追跡あり通常配送 | ¥14,400未満 | ¥2,160 | 約8-12営業日以内 |
| 追跡あり通常配送 | ¥14,400以上 | 無料 | 約8-12営業日以内 |
※上記は2023.7時点の情報です。最新情報は常に公式HPでご確認ください。
注意ポイント
- 届くまでの時間は「注文から発送までの日数＋配送日数」となります。
- 製品の重量、サイズにより上記の「通常配達」サービスが提供されない場合があります。その場合は表示された配送サービスから選択してください。
ルックファンタスティックの「商品の発送予定日」を知る方法
発送予定日を知るには？
注文後に届く、件名「ご注文頂き、誠にありがとうございます。」のメールで確認！画像のように、各注文商品の在庫状況と発送予定日の記載があります。
ルックファンタスティックの注文商品は通常、いつ発送される？
通常、ルックファンタスティックでは在庫のある商品は24時間以内に発送されます。しかし日本とイギリスでは時差が。そのため実際には、注文完了から1~2日ほどで発送通知が来ることがほとんどです。
注意ポイント
- ブラックフライデーセールなどの大型セールは混雑により通常より遅れる場合あり。
- 土、日、祝日は定休日（イギリス基準）
ルックファンタスティックの「商品到着予定日」を知る方法
ルックファンタスティックから配送された荷物の到着予定日の確認方法は2通りあります。
【その１】発送完了メールで確認する
発送後には件名「ご注文いただいた商品が発送されました。」というメールが届きます。これに「配達予定期間」と書かれているものが到着目安です。
【その２】マイページで確認する
ルックファンタスティックへアクセス。右上「アカウント」からログイン。その後「アカウント」＞「私の注文」＞「ご注文情報」へ。
当該注文の上部の「Est.発送 XX/XX/XX」が到着日の目安です。
実体験あり！ルックファンタスティックの注文商品が届かない時の対処法
画像引用元：lookfantastic【対処法 その１】追跡して状況を確認する！
発送された商品の配送情報を確認する方法は、以下の2通り。
「追跡なし配送方法」を選択されている場合には追跡できません。
【追跡方法 その１】発送完了メールから追跡ページへ
ルックファンタスティックから届いた発送完了メール「件名：ご注文いただいた商品が発送されました。」内、画像の赤枠部分「注文を確認」をクリック。
すると配送業者の追跡ページにアクセスでき、荷物の場所を確認できます。
【追跡方法 その２】マイページから追跡ページへ
ルックファンタスティックへアクセスし、右上「アカウント」からログイン。その後「アカウント」＞「私の注文」＞「ご注文情報」で当該注文をクリック。
状況を確認したい商品の下、画像の赤枠部分「ご注文を突きとめる」をクリック。すると配送業者の追跡ページにアクセスでき、荷物の場所を確認できます。
【参考】追跡ページの見方【英語が苦手でも大丈夫！】
配送業者の追跡ページは英語ばかりですが、慣れればカンタン！ここでは追跡ページの表記が「それぞれ何を意味しているのか」、その確認ポイントをおさえましょう。
- TRAKPACK Tracking Number：倉庫から出荷時の追跡番号。日本到着まではこの番号で追跡可。
- Shipping History：倉庫での集荷から日本までの履歴。日本到着以降の情報は反映されない。
- Local Tracking Number：日本到着以降の追跡番号。
- View More Tracking：日本での国内配送業者の追跡ページへアクセス。“Local Tracking Number”を入力し追跡可。日本到着以降はこれで状況確認を！
ポイント
- 日本の税関通過後は国内配送業者へ引き継がれるため、その業者のHPで追跡します
- 注文時期や配送先により利用される国内外の配送業者は異なります
- トラブル防止のため追跡のある配送方法の利用をおすすめします
画像は郵便局HPでLocal Tracking Numberを元に追跡した結果
【対処法 その２】ルックファンタスティックへ問い合わせる！
追跡なしの配送方法を選択していた場合、この手段しかありません。
いつ問い合わせすべきか？
配達予定日を少しすぎるくらいまで、待ってからの問い合わせがおすすめ。
理由は海外のホリデーシーズンや税関の混雑時など、配送はあらゆる理由で遅れるためです。年末年始やお盆など、国内の配送業者の繁忙期も長めに待つと良いでしょう。 
ルックファンタスティックに「配送」について問い合わせる方法
1.ログイン
ルックファンタスティックへアクセス。右上「アカウント」からログイン。ログイン後、「アカウント」＞「私の注文」＞「ご注文情報」へアクセス。
2.お問い合わせへ
当該注文をクリックすると注文商品一覧が表示されます。1番下の「お問い合わせ」をクリック。
3.商品を選択
当該注文に含まれる商品が一覧で、チェックボックス付きで表示されます。全商品の配送について問い合わせる場合、チェックは不要。
複数個口に分けての配送など、一部商品（荷物）だけが届かない場合や、届いたけど一部商品が入っていない場合は、その商品にチェックを入れます。
4.情報を入力
- カテゴリー：「注文品の所在場所を知るには？」または「配送の問題」を選択
- お問い合わせ：状況や確認したい事項を入力
上記入力が完了したら「問い合わせる」をクリックして問い合わせましょう。
5.対応を待つ
ルックファンタスティックからの返事を待ちましょう。イギリスの土日祝日などでない限り、ほぼ24時間以内には返事が届きます。しかし時差や日本と異なる祝日もあるため2,3日は待つと良いでしょう。
「NON RECEIPT OF GOODS DISCLAIMER FORM」って？
問い合わせ内容によっては「NON RECEIPT OF GOODS DISCLAIMER FORM」という書類の提出を求められる場合があります。
NON RECEIPT OF GOODS DISCLAIMER FORMはこちら
いつ、どんな時に使う？
配送業者の情報では「受取済み」にもかかわらず、実際には荷物を受け取っていないことを主張するためのもの。「家族や隣人にも確認したけど、本当に受け取ってないんです！」ということを主張し、再送や返金など何らかの救済処置を受けるためのものです。
問い合わせの内容次第で提出を求められるため、以下の方法で記入しましょう。
記入方法
ココに注意
誠実に対応するため必ず、事前に郵便受けや家族などに「本当に受け取っていないか」を確認するなど、できる限りの対応をしてから提出しましょう！
本当にあった！筆者のルックファンタスティックトラブル＆対応事例
トラブル内容
配送業者の追跡情報を確認したところ、ステータスは「配達済」。しかも筆者は日本在住なのに、リバプールで誰かが受け取ったことになっていました！
トラブルへの対応履歴（2020年12月）
- 12月4日：最初の問い合わせを送信。
- 12月7日：返信にて書類の「NON RECEIPT OF GOODS DISCLAIMER FORM」提出を求められる。
- 12月9日：書類を提出。
- 12月11日：「在庫なしのため返金となるが良いか？」と返事あり。
- 12月12日：返金を了承する旨を返信。
- 12月15日：通常3〜5営業日で支払ったときの手段で返金処理されると連絡あり。
- 12月25日：カード利用明細へ反映を確認。
- 2021年1月：返金を確認。
ポイント
- 書類はpdfを印刷し手書きで記入したものをスマホのカメラで撮影して提出しました。スキャンなどの綺麗なデータではありませんでしたが、無事処理されました。
- カード利用明細への反映や実際の返金は、カード会社により異なります。これはカード会社の締め日によるもので、ルックファンタスティック側の問題ではありませんので理解しましょう。
ルックファンタスティックの関税・輸入消費税とお得な購入方法とは？
ルックファンタスティックでのお買い物での関税・輸入消費税とは？
個人輸入で発生する税金は、ルックファンタスティックに限った話ではありません。コスメの個人輸入における税金のお話などは以下を参考にしてください。
【海外通販まとめ】いくら？個人輸入の関税と消費税とは？！税率、計算方法、払い方
【海外コスメ個人輸入】おすすめ通販と支払い/関税/消費税/配送と注意点
ルックファンタスティックでいつでも5%以上お得に購入する方法！
ルックファンタスティックは普段からオトクですが、さらにお得にお買い物する方法があります。ほとんどの場合に約5%オフ、多い時は20%程度オトクなことも。以下の記事を参考にしてください。
コメント
ルックファンタスティックの配送について理解できたでしょうか。500以上のブランドを扱うなど、海外コスメ通販でも圧倒的な商品ラインナップのルックファンタスティック。
日本語も対応しており、圧倒的に使いやすいサイトです。そんな海外コスメの個人輸入を楽しむコツは、余裕を持つこと。
海外発送だから、国内のようにすぐには届きません。また、海外ではその国の文化や宗教により日本とは違う祝日や休暇があります。あらかじめ余裕を持つことで、ストレスなくお買い物を楽しめます。海外のことを知るきっかけにもなりますよ。